サポート
Vortex（ミュージックプレイヤー）に関するお問い合わせ・よくある質問
よくある質問
音楽フォルダを追加したい
「その他 › 登録フォルダ」から、端末内のフォルダ（本体ストレージ・SD カード）を選んで登録します。登録したフォルダの曲は自動で読み込まれ、「アーティスト」タブにアーティスト・アルバム・ジャンル別に並びます。Android では、選んだフォルダにだけアクセス権が付与されます。
NAS・PC（SMB）につなぎたい
「その他 › 登録フォルダ」から SMB の接続先を追加し、NAS・PC の IP アドレス（例：192.168.0.10）と、必要な場合はユーザー名・パスワードを入力します。「SMB検索」で同じ Wi-Fi 内の機器を探すこともできます。共有の一覧が出ない場合は「192.168.0.10/共有名」のように共有名まで入力してください。NAS 側で SMB2 / SMB3 が有効になっているか、端末と NAS が同じネットワークにあるかもご確認ください。iPhone・iPad では、設定 → Vortex →「ローカルネットワーク」をオンにしてください。
Dropbox・WebDAV・Google ドライブの音楽を聴きたい
「その他 › サーバー・クラウド設定」から接続します。Dropbox はブラウザか Dropbox アプリでログインして読み取りを許可、WebDAV はサーバーの URL・ユーザー名・パスワードを登録します。Google ドライブ（ベータ版）は読み取りのみで接続します。フォルダを開いて「ライブラリに登録」を押すと、ライブラリに加わります。Vortex がクラウド上のファイルを変更・削除することはありません。
対応しているファイル形式は？
MP3・AAC / M4A・FLAC・WAV・AIFF・OGG / Opus・M4B / M4R に対応しています。ALAC（Apple Lossless）は、端末が対応している場合に再生できます。APE・WMA・DSD には対応していません。
曲に「非対応」と表示される
その曲が ALAC（Apple Lossless）形式で、お使いの端末に ALAC を再生する機能がないことを示しています。この曲はタップしても再生されません。FLAC など対応している形式に変換すると再生できます。
歌詞を表示したい（.lrc）
曲に埋め込まれた歌詞か、曲と同じフォルダにある同じ名前の .lrc ファイル（例：01 Song.mp3 と 01 Song.lrc）を表示します。時間付きの .lrc は、再生に合わせてスクロールします。
Emby・Jellyfin につなぎたい
Android 版の「その他 › サーバー・クラウド設定」で Emby または Jellyfin サーバーにログインすると、サーバーの音楽ライブラリを再生できます（Pro の機能。入れてから 7 日間は無料でお試しいただけます）。
購入後に Pro が有効にならない・機種変更した
購入画面の「購入を復元」を押してください。Pro は 500 円の買い切りで、同じ Google アカウント（Android）・Apple ID（iPhone・iPad）なら、入れ直しや機種変更のあとも追加の料金なしで使えます。
ロックの PIN を忘れた
PIN を忘れた場合は、端末の設定からアプリのデータを削除する必要があります（登録フォルダや履歴も消えます）。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
お使いの端末の機種・OS のバージョン・曲の保存場所（端末内・NAS・クラウド）・症状の詳細をお知らせいただくとスムーズです。