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MATOME Viewer に関するお問い合わせ・よくある質問
よくある質問
記事が表示されない・取得サイト数が少ない
設定 → キャッシュ削除 を実行し、アプリを再起動して更新してください。Wi-Fi / モバイルデータの接続状態もご確認ください。一部サイトは配信元の都合で一時的に取得できない場合があります。
記事を開くと真っ白・読みにくい
配信元サイトのレイアウト変更により表示が崩れることがあります。アプリを最新版に更新してください。改善しない場合は、サイト名と症状を添えてお問い合わせください。
特定のサイトだけ非表示にしたい
設定 → 登録サイト から、配信停止（チェック）でそのサイトの記事を一覧から除外できます。再度表示したい場合はチェックを外してください。
お気に入りサイトの記事だけ見たい
設定 → 登録サイト でサイト名横の ★ をタップしてお気に入り登録し、ホームの「お気に入り」タブを開いてください。
Pro を購入したのに広告が消えない
設定 → 「購入を復元する」をタップしてください。復元後も Pro が有効にならない場合は、購入時の Apple ID / Google アカウントと同じアカウントでログインしているかご確認のうえ、お問い合わせください。
iPad で一覧と記事を同時に表示したい
iPad を横向きにすると、左に記事一覧・右に本文の 2 画面表示になります。起動時は新着タブの先頭記事が自動で開きます。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
端末の機種・OS バージョン・アプリのバージョン・症状の詳細をお知らせいただくとスムーズです。